Snow nació un día de diciembre de 1988, siendo abandonada a los pocos días de nacer en la ciudad canadiense de Montreal. No traía consigo ninguna identificación, por lo que la mujer que la encontró la llamó Snow al encontrarla casi congelada por culpa de la gran nevada que estaba cayendo ese día en la ciudad. Le pusieron el apellido de Austen porque dicha mujer se apellidaba así, ya que se desconoce quienes eran sus padres y también en que día y en donde nació exactamente.

Desde entonces creció en varios centros y albergues de Canadá, pero sin asentarse en ningún lugar en concreto pues siempre estaba yendo de un sitio a otro. En cuanto cumplió los 16 se escapó, harta de no encontrar su lugar. Robó una pequeña motocicleta y, aprovechando que sabía tocar la guitarra y que tenía una voz bastante bonita, se dedicaba a tocar en la calle o en pequeños clubs para sacar algo de dinero, con el que podía conseguir alojamiento y comida.

Actualmente se encuentra en el estado de Carolina del Norte, después de recorrerse varios lugares de los EEUU buscando supervivientes y una explicación de todo lo que está ocurriendo.

Es una persona totalmente optimista y que continuamente está sonriendo, y es que aunque las cosas vayan mal no dejará de decir cualquier cosa con tal de sacar una sonrisa a la gente de su alrededor.

Aunque sea una persona algo torpe, siempre intenta ayudar en todo lo posible.

-  Además de tener una voz armoniosamente dulce, sabe tocar la guitarra y el piano.

- Siente gran curiosidad por sus padres y por qué la abandonaron, a pesar de tener asumido todo lo ocurrido quiere por lo menos una explicación. En estos años lo único que logró descubrir de sus padres es que el nombre de su madre es Emily, aunque al no conocer su apellido no ha podido seguir investigando.